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Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, Pago Nube, Mercado Pago y transferencia bancaria.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos los realizamos a través de ANDREANI con entrega a domicilio.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los días de demora aproximados los encontraras en la descripción de cada producto. Tener en cuenta que los días detallados abarcan el tiempo de producción y envío. Somos una empresa en crecimiento trabajando cada día para optimizar nuestros procesos y reducir los plazos al máximo.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. El mismo se incluirá en el precio final. 

 

¿Qué pasa si quiero retirar mi sillón en una sucursal del transporte en lugar de un domicilio?

Si prefieres no recibir el sillón en tu domicilio, lo enviaremos a la sucursal de ANDREANI más cercana para que puedas retirarlo.

Recordamos que al momento del retiro debes ir con el número de guía que se envía en los remitos del transporte.

 

¿Qué pasa si al momento de la entrega no estoy?

En el caso que ANDREANI haga una visita y no se encuentre nadie, te avisará y hará una segunda visita. En caso que no vuelva a encontrar a nadie lo dejará en la sucursal más cercana. El pedido permanece 4 ó 5 días hábiles y si nadie lo retira RETORNA a nuestro depósito. Si esto ocurre, deberás abonar el nuevo envío y enviarnos un mail a [email protected] para que lo podamos coordinar.

 

¿Realizan cambios?

Sí! Tu experiencia es lo más importante para nosotros.

Hacemos cambios hasta dentro de los 30 días de recibido el producto y teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Si el cambio fuera por defecto de producto, error en el envío o daños ocasionados por el transporte, el envío de ida y vuelta es GRATIS.
  • Si el cambio fuera por cambio de producto ó error de parte del comprador al elegir el modelo ó color, él envío es a cargo del mismo. Te pedimos que al momento de comprar te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto que necesitás.
  • Si no estuvieras satisfecho/a con el producto, podes gestionar una devolución con el producto en las condiciones recibidas.

* Solo hacemos un cambio/devolución por orden gratis. Si se arrepiente con la elección y desea otro producto nuevamente, deberá pagar el costo de envío correspondiente.

Requisito para el cambio ó devolución:
El producto debe encontrarse nuevo, sin uso y en su packaging (embalado, con su corrugado y film) cubriendo cada parte del sillón.

 

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

  • Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra.
  • Selecciona el/los productos que quieres cambiar o devolver.
  • Nosotros nos pondremos en contacto con vos y nos haremos cargo del cambio y/o devolución.

 

¿Cuánto tiempo tarda?

Dependiendo si el producto está en stock o no. Esto se validará por nosotros por mail una vez recibamos tu paquete y es independiente de la leyenda de stock al momento de iniciarla!

  • Si está en stock el envío es inmediato.
  • Si no está en stock puede tardar hasta 30 días como máximo.

 

¿Dudas sin responder?

¡Estamos para ayudarte! Contáctanos por email: [email protected]

Con gusto responderemos tus consultas,

 

¡Gracias por elegirnos!